Garansi Pemasangan, 12 bulan
Untuk pesanan yang dipasang oleh tim Depo Parquet, kami memberi garansi pemasangan selama 12 bulan sejak serah terima pekerjaan. Garansi mencakup perbaikan akibat kesalahan pemasangan, misalnya papan lepas, bunyi berderit, atau sambungan renggang yang tidak wajar.
Garansi tidak mencakup kerusakan karena banjir atau rembesan air dari struktur bangunan, benturan atau beban berlebih, perubahan oleh pihak lain, serta perubahan warna alami kayu akibat sinar matahari.
Jaminan Barang Sesuai Pesanan
Jika barang yang diterima tidak sesuai pesanan (jenis, ukuran, atau jumlah) atau rusak saat pengiriman, kami tukar atau lengkapi. Laporkan via WhatsApp paling lambat 3 hari kalender setelah barang diterima, sertakan foto atau video unboxing dan foto label pengiriman.
Catatan tentang kayu alami
Kayu solid adalah bahan alami. Perbedaan serat, warna, dan mata kayu antar papan adalah karakter alami, bukan cacat.
Cara klaim
- Kirim foto atau video dan nomor pesanan ke WhatsApp kami.
- Tim kami meninjau dan membalas dalam 1×24 jam kerja.
- Jika disetujui, kami jadwalkan penggantian atau perbaikan.
Pembayaran
Pembayaran melalui transfer bank BCA atau Mandiri atas nama yang dikonfirmasi oleh admin kami di WhatsApp. Pastikan Anda hanya mentransfer ke rekening yang disebutkan langsung oleh admin resmi Depo Parquet.